CRM-Systeme & Sales Automation

CRM, das mehr kann als
nur Kunden verwalten!

Automatisiere dein Marketing,
dein Vertriebsteam und dein Wachstum – mit CRM-Systemen, die wirklich zu dir passen. CRM & Sales Automation für Onlinehändler – Kundenbindung + Umsatz automatisch steigern.

Automatisierung Workflows

Follow-Up Workflows, die Kunden binden

Leads Gewinnung

Lead-Erfassung in Echtzeit

Reporting & Conversions

Intelligente Sales-Funnels mit Reporting

E-Mail Marketing

Automatische Angebote, E-Mails & Aufgaben

Schnittstellen
& Verknüpfung

Unsere CRM-Systeme lassen sich direkt anbinden an:
Shops, Buchhaltung, ERP, Support-Systeme, Newsletter-Tools und mehr.
Alles synchron – keine Insellösungen mehr.

CRM System

Wachstum beginnt mit den richtigen Tools.

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Zielgruppenansprache

Für wen ist dieses CRM-System gedacht?

  • Kleine und mittelständische Online-Shops (KMU) in Österreich / DACH

  • Händler mit Shop + Marktplätzen + ERP/WaWi – die ihre Prozesse optimieren möchten

  • Vertriebs- & Marketingteams, die mehr Leads in Umsatz umwandeln wollen

  • Agenturen oder Dienstleister im E-Commerce, die Kundenbindung zentral steuern möchten

Warum ein spezialisiertes CRM im
E-Commerce-Umfeld entscheidend ist?

Viele Onlinehändler arbeiten mit Daten‐ und Systeminseln: Shop, Newsletter, Marktplatzplattform, ERP – alle separat. Das führt zu:

  • verlorenen Leads

  • inkonsistentem Kunden-Erlebnis

  • manuellen Nacharbeiten

  • schlechter Conversionrate

Mit einem integrierten CRM für E-Commerce erhältst du:

  • zentralen Datenpool → alle Kunden- & Leadinfos an einem Ort

  • automatisierte Workflows → Follow-Ups, Cross-Sells, Up-Sells ohne manuellen Aufwand

  • Reporting & Funnel-Analyse → aus Leads werden Kunden, aus Kunden Stammkunden

  • synchronisierte Schnittstellen zu Shop, Marktplatz, ERP, Support, Newsletter.

Für wen ist das CRM geeignet?

  • Online-Händler mit 1–5 Mitarbeiter:innen, die automatisieren wollen.

  • Händler mit 6–50 Produktkanälen oder Marktplätzen.

  • Agenturen mit mehreren Kunden, die CRM zentral managen.

  • Wachstumshungrige Shops, die Leads besser nutzen wollen.

Ihre Vorteile – emotional + technisch

Emotional:

  • Sie gewinnen mehr Neukunden & Stammkunden ohne mehr Aufwand.

  • Sie haben endlich alle Kundeninfos auf Knopfdruck.

  • Ihre Kommunikation wirkt persönlich, automatisiert und hochwertig.

  • Sie reduzieren manuelle Fehler und behalten den Überblick.

Technisch:

  • Cloud-CRM, sofort einsetzbar und skalierbar.

  • Schnittstellen zu Shop-Systemen, Marktplätzen, WaWi/ERP, Newsletter.

  • Workflows frei definierbar, auch für KMU mit wenig IT-Ressourcen.

  • DSGVO-konform, Hosting in der EU/Österreich.

Praxis-Use
Cases

Use Case 1: Start-Shop mit 2 Kanälen
„Im ersten Jahr wurden mit CRM automatisierten Follow-Ups und Cross-Sells +22 % Umsatz erzielt.“

Use Case 2: Marktplatz-Multi-Channel Händler
„Durch Integration CRM + Shop + ERP reduzierte sich der Lead-Verlust und Übertragungsfehler gingen auf null.“

Use Case 3: Dienstleister/Agentur
„Agentur verwaltet mit CRM mehrere Mandanten, Workflows für jeden Kunden personalisiert – Zeitaufwand halbiert.“

Lead-Management für Händler mit hohem Traffic

Lead-Erfassung → Qualifizierung → Follow-Up → Kaufabschluss.

Lead-Erfassung → Qualifizierung → Follow-Up → Kaufabschluss.

B2B-Kontakte sauber erfassen, Scoring, automatische Weiterleitung.

Zentrale Kundenübersicht trotz mehrerer Plattformen.

Automatisierter Service, Ticketsystem, Garantieabwicklungen.

Unser CRM-Implementierungsprozess
(Schritt für Schritt)

1. Analyse & CRM-Audit

  • Shop-System, Marktplätze, ERP/WaWi prüfen

  • bestehende Prozesse analysieren

  • Lücken & Potentiale definieren

2. CRM-Beratung & Toolauswahl

Wir empfehlen Systeme wie:

  • HubSpot

  • Pipedrive

  • Zoho CRM

  • Monday Sales CRM

  • Odoo

  • uvm.
    → abhängig vom Geschäftsmodell & Wachstum.

3. Datenstruktur & Datenmodellierung

  • Kundendatenmodell erstellen

  • Segmentierung & Lead-Scoring

  • zentrale Datenquelle definieren

4. Integration & Systemverbindungen

Wir verbinden CRM mit:

  • Shopify / Shopware / Woo / Magento

  • Amazon / eBay / Kaufland / OTTO

  • Warenwirtschaft / ERP

  • Newsletter & Marketing Tools

  • Ticketing / Support / Projekttools

5. Workflow-Automatisierung

  • Follow-Up-Sequenzen

  • Kundensegmente

  • Upsell & Cross-Sell

  • Aufgabenautomation

  • Servicemanagement

6. Schulung, Support & Wartung

Das Team erhält nutzerfreundliche Schulungen und wir betreuen Sie langfristig.

Warum ein spezialisiertes CRM im
E-Commerce-Umfeld entscheidend ist?

Funktion CRM Lösung durch unsere Integration Klassisches CRM Vorteil für E-Commerce
Shop-/Marktplatz-Integration ✔ ✘ meist nur Kontaktmanagement zentrale Datenlage
Automatisierte Workflows ✔ ✘ manuell weniger Aufwand, mehr Effizienz
Reporting für Conversion ✔ ✘ oft rudimentär bessere Steuerung
Skalierung für KMU ✔ ✘ teuer/kompliziert günstigere Einstiegslösung

Modernes CRM-System
für Onlinehändler

Für Onlinehändler in Österreich und dem deutschsprachigen Raum vereint Kunden-, Vertriebs- und Marketing-Automation in einer Plattform. Mit direkten Schnittstellen zu Shopsystemen, Marktplätzen und ERP-/WaWi-Systemen werden Leads automatisch erfasst, Workflows starten ohne manuelles Zutun, und Sie erhalten vollständige Transparenz über Ihre Customer-Journey. Stammdaten, Kommunikation, Bestellungen, Unterstützung und Reporting laufen zentral – damit Sie sich auf Wachstum konzentrieren können, statt auf Systempflege.

Brauche ich ein eigenes ERP, damit das CRM funktioniert?

Nein. Das CRM funktioniert eigenständig, kann aber optional mit einem ERP/WaWi integriert werden.

Start für KMU mit kleinem Budget möglich – modulare Pakete, skalierbar mit Ihrem Wachstum.

Je nach Setup oft innerhalb weniger Wochen. Bei mehreren Kanälen/ERP-Anbindung ggf. etwas länger.

Ja. Hosting in der EU/Österreich, Auftragsverarbeitungsverträge verfügbar.

Shop-Systeme (z. B. Shopify, Shopware, WooCommerce, Magento), Marktplätze (Amazon, eBay u. a.), Newsletter-Tools, WaWi/ERP Systeme.

Ja. Das CRM bietet einen Workflow-Builder für automatisierte E-Mails, Aufgaben, Segmentierung.

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